Política de Privacidad

Última actualización: Octubre de 2026

En Mi Facturación Fácil nos tomamos en serio la privacidad y la seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos cuando usa nuestro sistema de facturación electrónica en la nube, su aplicación móvil y este sitio web, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Información que recopilamos

• Datos de identificación y contacto del usuario: nombre, razón social, RUC o cédula, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
• Datos de la empresa emisora: nombre comercial, direcciones, establecimiento, punto de emisión, logo, régimen tributario y obligaciones (contabilidad, agente de retención, RIMPE).
• Firma electrónica: el archivo de firma electrónica (.p12) y su contraseña, necesarios para firmar los comprobantes.
• Credenciales de acceso: usuario y contraseña de la plataforma.
• Información comercial y tributaria: clientes, proveedores, transportistas, productos, inventario, compras y el historial de comprobantes electrónicos emitidos y recibidos.
• Información de pago de su plan: plan contratado, valores y comprobantes de transferencia que usted suba. Los pagos con tarjeta los procesa PayPhone; no almacenamos los datos de su tarjeta.
• Datos técnicos: cookies de sesión necesarias para mantenerle conectado y registros técnicos del servidor para seguridad y diagnóstico.

Los datos de sus clientes y proveedores (nombres, identificación, correo, dirección) los ingresa usted. Respecto de ellos, usted actúa como responsable del tratamiento y Mi Facturación Fácil como encargado, tratándolos solo para prestarle el servicio.

2. Para qué usamos la información

• Generar, firmar con su firma electrónica y transmitir al SRI sus comprobantes electrónicos: facturas, notas de crédito, comprobantes de retención, guías de remisión y liquidaciones de compra.
• Enviar automáticamente los comprobantes autorizados (XML y RIDE en PDF) al correo de sus clientes.
• Generar alertas sobre la fecha de su próxima declaración, calculada según su régimen tributario y el noveno dígito de su RUC, y avisarle sobre la caducidad de su firma electrónica y de su plan.
• Gestionar la contratación y renovación de su plan y verificar los pagos.
• Brindarle soporte técnico, incluida la recuperación de contraseña mediante un enlace temporal enviado por correo o WhatsApp.
• Enviarle avisos del servicio (mantenimientos, cambios normativos, nuevas funciones) dentro del sistema, por correo o por WhatsApp.
• Permitirle consultar y emitir comprobantes desde nuestra aplicación móvil.

No usamos su información tributaria ni la de sus clientes para fines publicitarios.

3. Con quién compartimos la información

Mi Facturación Fácil no vende ni comercializa sus datos. Solo los compartimos en estos casos:

• Servicio de Rentas Internas (SRI): los comprobantes electrónicos se transmiten a sus servicios web para su recepción y autorización, como exige la ley.
• Proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligación de confidencialidad:
  • Proveedores de servidores (hosting) donde se aloja el sistema, que pueden estar ubicados fuera del Ecuador.
  • Servicios de almacenamiento en la nube para copias de seguridad de la base de datos.
  • Servicios de correo electrónico para el envío de comprobantes y notificaciones.
  • WhatsApp, para soporte y notificaciones que usted solicite.
  • PayPhone, para el procesamiento de pagos con tarjeta.
• Autoridades competentes: cuando lo exija una orden judicial o una disposición legal.

4. Protección y seguridad de los datos

• Las contraseñas de acceso se almacenan cifradas con un algoritmo de hash (bcrypt); nadie, ni siquiera nuestro equipo, puede verlas.
• La contraseña de su firma electrónica se guarda cifrada y solo se usa para firmar sus comprobantes.
• El acceso al sistema y a la aplicación móvil está protegido por sesiones y conexiones seguras (HTTPS).
• Realizamos copias de seguridad periódicas de la información.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una vulneración que afecte sus datos, se lo notificaremos y actuaremos según la LOPDP.

5. Conservación de la información

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. La normativa tributaria obliga a conservar los comprobantes electrónicos por un plazo de siete (7) años; le recomendamos descargar y respaldar sus XML y RIDE. Si cierra su cuenta y lo solicita, eliminaremos sus datos y su firma electrónica, salvo la información que debamos conservar por obligación legal.

6. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos que reconoce la LOPDP:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y su empresa, y consultar su historial de comprobantes y reportes.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos; muchos puede modificarlos usted mismo desde el sistema (Mi Cuenta y configuración de empresa).
• Eliminación: pedir que borremos sus datos y su firma electrónica al cerrar su cuenta, con la excepción indicada en el punto 5.
• Oposición y suspensión: oponerse a usos de sus datos distintos de la prestación del servicio.
• Portabilidad: recibir sus comprobantes (XML) y reportes en formatos de uso común.

Para ejercerlos, escríbanos por los canales indicados abajo. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Los cambios importantes se anunciarán en el panel del sistema o por correo electrónico, y la fecha de actualización aparecerá al inicio de esta página.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos: