Condiciones del Servicio

Última actualización: Octubre de 2026

Bienvenido a Mi Facturación Fácil. Al registrarse, acceder o usar nuestro sistema de facturación electrónica en la nube, su aplicación móvil o este sitio web, usted acepta estas Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con ellas, no utilice el servicio. El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

1. Descripción del servicio

Mi Facturación Fácil es un software en la nube (SaaS) que permite a contribuyentes ecuatorianos (régimen general, RIMPE emprendedor y RIMPE negocio popular) emitir comprobantes electrónicos autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI). Según el plan y los módulos habilitados, incluye:

• Emisión de facturas, notas de crédito, comprobantes de retención, guías de remisión, liquidaciones de compra y facturas de reembolso.
• Envío automático de los comprobantes autorizados (XML y RIDE en PDF) al correo del cliente.
• Gestión de clientes, proveedores, transportistas, productos, inventario (kardex) y compras, con autocompletado desde la clave de acceso del SRI.
• Proformas, órdenes de pedido, punto de venta (POS) y control de mesas.
• Reportes, cuentas por cobrar y panel con métricas de su negocio.
• Alertas de declaraciones tributarias y de caducidad de la firma electrónica.
• Aplicación móvil para consultar y emitir comprobantes.

2. Registro y cuenta

• Usted debe proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada, en especial los datos de su RUC y establecimiento.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, y de toda actividad realizada con su cuenta.
• Si sospecha un uso no autorizado, avísenos de inmediato para bloquear el acceso y restablecer su contraseña.

3. Planes y pagos

El servicio se contrata por planes anuales sin costo de instalación. Cada plan incluye una cantidad de comprobantes electrónicos y tiene una vigencia de un (1) año desde su activación; el plan termina al agotarse los comprobantes o al cumplirse el año, lo que ocurra primero. Los comprobantes no utilizados no se acumulan para el siguiente período.

• Los precios y las características vigentes son los publicados en nuestra página de planes; pueden cambiar, pero el cambio no afecta a un plan ya pagado.
• Puede pagar con tarjeta a través de PayPhone, por transferencia bancaria (subiendo el comprobante en el sistema) o mediante link de pago. Las transferencias se activan una vez verificadas.
• Puede renovar o cambiar a un plan superior en cualquier momento desde la opción Renovación del sistema.
• Los pagos no son reembolsables una vez activado el plan y emitidos comprobantes en el SRI.
• Al vencer su plan sin renovación no podrá emitir nuevos comprobantes hasta renovarlo.

4. Firma electrónica

Para emitir comprobantes válidos, usted debe cargar en el sistema su archivo de firma electrónica (.p12) y su contraseña. El sistema firma cada comprobante según la ficha técnica de comprobantes electrónicos del SRI (estándar XAdES-BES). Usted es el único responsable de la validez, vigencia y titularidad de su certificado, que debe ser emitido por una entidad de certificación acreditada en el Ecuador, y de renovarlo antes de su caducidad. El sistema le avisará cuando esté por vencer.

5. Responsabilidad tributaria

Mi Facturación Fácil es una herramienta para emitir y gestionar comprobantes. La exactitud de los datos ingresados (clientes, productos, precios, tarifas de IVA, códigos y porcentajes de retención), la emisión en el ambiente correcto (pruebas o producción), la anulación de comprobantes dentro de los plazos del SRI y la presentación de sus declaraciones son responsabilidad exclusiva del usuario.

Las alertas de declaraciones son un servicio gratuito de ayuda: le avisan con 10 días de anticipación según su régimen y el noveno dígito de su RUC, pero no sustituyen el calendario oficial del SRI. Mi Facturación Fácil no asume responsabilidad por multas, intereses o recargos impuestos por la autoridad tributaria.

6. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el sistema esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. La autorización de comprobantes depende de los servicios web del SRI: si estos no están disponibles, los comprobantes podrán reenviarse cuando se restablezcan. No somos responsables por demoras o rechazos atribuibles al SRI.

7. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar el servicio para emitir comprobantes falsos o simulados, suplantar a otro contribuyente, intentar acceder a cuentas ajenas ni afectar el funcionamiento del sistema. El incumplimiento puede ocasionar la suspensión de la cuenta sin derecho a reembolso.

8. Sus datos

La información que usted ingresa y los comprobantes que emite le pertenecen. Le recomendamos descargar y respaldar sus XML y RIDE, ya que la normativa tributaria exige conservarlos por siete (7) años. El tratamiento de esos datos se describe en la Política de Privacidad.

9. Soporte técnico

Brindamos soporte en línea por WhatsApp y correo electrónico para dudas de uso, configuración inicial y reporte de errores.

10. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarnos a nuevas normativas del SRI, mejoras de la plataforma o razones de seguridad. Los cambios importantes se anunciarán en el panel del sistema o por correo. El uso continuado del servicio implica su aceptación.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cuenca.

12. Contacto